Catastro Multifinalitario como base de la gestión comercial de los servicios públicos

El catastro es un inventario de datos precisos, clasificados, actualizados y geolocalizados que se realiza para conocer las características de un objeto o elemento ubicado en el territorio. Su utilidad principal es el registro de los bienes inmuebles (ubicación, dimensiones, uso y valoración) y sus propietarios, como base para establecer las contribuciones fiscales que se impone a la propiedad según su producción, renta o valor.

PLa importancia de un catastro organizado, actualizado y completo impacta directamente en la productividad de las empresas, que pueden alcanzar perdidas hasta del 20% como consecuencia de la mala gestión de la información, como lo describe el informe Impacto económico del sector de datos en España. Una propuesta de cuantificación, elaborado por el Instituto de Estudios Económicos (IEE, 2022). Esto se traduce en costos adicionales por tiempo perdido, errores, duplicación de esfuerzos y oportunidades desaprovechadas. Además, la falta de acceso rápido a la información puede retrasar la toma de decisiones y afectar negativamente la satisfacción de los clientes.

La necesidad de manejar y gestionar grandes volúmenes de datos ha dado origen a teorías que plantean diversos enfoques y formas de gestionar la información. Recientemente, la evolución tecnológica ha consolidado las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que ofrece un conjunto de herramientas y soluciones tecnológicas que permiten recolectar, ordenar y procesar la información de personas, empresas y organizaciones públicas, de manera más eficiente que, manejadas correctamente, pueden mejorar la prestación del servicio, reducir los esfuerzos y el tiempo para realizar los procesos de trabajo y la comunicación con los usuarios, logrando impactar en la calidad de vida de las personas, y en los resultados económicos – financieros de la organización.

El catastro multifinalitario o multipropósito es la evolución del catastro tradicional porqueamplíael enfoque original con la incorporación de información territorial diversa, integrando nuevas tecnologías y plataformas de gestión y sumando nuevos actores, públicos o de otra naturaleza. Lo que ha transformado el catastro en un universo amplio de información territorial que contribuye con la toma de decisiones estratégicas dentro de la organización.Específicamente, en instituciones públicas, esta herramienta sirve de base para el ordenamiento territorial y urbanístico, y la planeación social, económica y fiscal de la entidad.

En el caso de empresas privadas que gestionan servicios públicos, los principales desafíos que enfrentan es mantener las operaciones que cubra eficientemente las demandas de los usuarios, lograr un nivel de recaudación óptimo por la prestación del servicio y generar un margen de ganancias adecuado para la empresa. Alcanzar este equilibrio es una tarea muy compleja, especialmente en entornos turbulentos, porque la prestación del servicio implica gastos elevados y los porcentajes de morosidad afectan el desempeño de la empresa. Para el manejo de los grandes volúmenes de datos vinculados al territorio, la adopción del catastro multifinalitarioM como metodología principal para el manejo y gestión de la información, es una decisión estratégica de la organización porque permite identificar, caracterizar, geolocalizar a los usuarios de los servicios y sus acometidas o descargas, y además contribuye con los siguientes beneficios:

• Integridad y validación de la información.
• Estandarización de los datos de las instalaciones.
• Automatización de los reportes.
• Mejora la toma de decisiones con criterios objetivos basados en el dato y en indicadores de rendimiento.
• Mejora la productividad y eficiencia para una mayor sostenibilidad de las instalaciones.
• Disminuye el riesgo operativo.

Yeidi Godoy Peñaloza│ 02 agosto 2024
NOUCITY Consultores